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纳税人征期过后谈感受:服务更精准 办税更便捷

2019-06-28 11:29:00 | 来源:国家税务总局新媒体 | 作者:

  六月是深化增值税改革系列措施落地后的第二个征期,为确保征期平稳顺畅,各地税务部门持续精准发力,推出各项优化服务举措,让纳税人感受到政策落实有力度、办税服务有温度。刚刚结束征期申报工作的纳税人表示,这个征期最大的感受就是税务部门的服务更精准,办税更轻松、更便捷了。

  广西:六月征期大发力 减税降费正当时

  减税降费红利的不断释放,为企业实质性减负进一步助力,激发了市场活力,提升了纳税人的获得感。六月征期以来,南宁市税务部门从纳税人、缴费人的角度出发,积极优化服务,使政策落实更有力度和“温度”,确保六月征期平稳顺畅。

  服务“一站式”更省心

  六月征期期间,横县税务部门将发票票种核定、税盘供应和发行等工作由办税服务厅前移至县政务中心企业开办综合窗口办理,同时,在县政务中心配备发票自助领用终端机,新开办企业在县政务中心完成开办后即可在自助机领用发票,不用再跑办税服务厅,实现“一站办理”。

  “看到你们的微信推送就来了。原本以为办税很麻烦,但是我在政务中心一次就办结了新办纳税人法定义务事项和首次信用发票等12种事项,税务部门的‘一站式’服务太方便啦!”作为新办企业,广西信达文化传媒有限公司的会计卢先生在享受了“套餐式”服务后点赞道。

  为服务好六月征期工作,隆安县税务部门创新服务理念、优化办税模式,通过微信公众号等新媒体渠道,推送了政务中心及爱南宁APP的新办企业“套餐式”服务,有效缩短了办税时间,使纳税人的办税体验优化升级。

  移动办税再次升级

  盛夏将至,“顶烈日,跑马路”一直以来都是纳税人办税的“痛点”。加速信息化建设,可以大大降低办税成本。随着智能手机的普及,国家税务总局南宁青秀山风景区税务局成立数据运维小组,开展企业开办移动端试点工作,完善相关流程,力争相关涉税业务办理都能实现“智能办”,满足纳税人“指尖办税”的需求。

  广西兆瑞康医疗器械有限公司的办税员李先生说道:“现在手机办税真是越来越方便,税务人员辅导操作后,我全程只用了3分钟便办完了发票核定、税控设备选购和发票邮寄业务,速度快、环节简、时限短、效率高,营商环境与税务局的服务都越来越好了!”

  “作为新办的企业,我们公司领到证照后,只要在手机上动动手指,短短的十分钟左右,就能办理完相关的新办企业涉税业务,以前还是最多跑一次,现在真的一次也不用跑啦!”广西壮宁防水科技有限公司财务人员班荣英介绍道。

  退税实现“精、简、快”

  六月征期,是年度汇算清缴过后的第一个纳税征期,企业所得税年度汇算清缴退税业务量激增,业务多,资料内容多,实地核实路程远,国家税务总局宾阳县税务局针对办税服务厅六月征期这一大难点,成立了企业所得税汇算清缴退税小组,制订“简易退税”和“一般退税”流程,实现了精准识别退税程序、简化退税资料、快速实地核实。

  为进一步落实减税降费工作,国家税务总局南宁高新区税务局多途径联系银行等部门获取非金三登记户的联系方式、银行账号等相关信息,主动发起退税流程,将小微企业普惠、车船税等政策退税工作落实到人到岗,对标对表完成主动退税任务,做到应退尽退、快办快退。

  广西福兰斯投资发展有限公司的财务李晓华表示:“税务部门主动发起的退税流程,让我们在没有提交任何材料的情况下就收到了一笔1695.75元的退税款项,这个全额的政策‘大红包’真令人惊喜!”

  山东:错峰申报助力减税降费红利及时兑现

  “今天是纳税申报最后一天,本以为会人山人海。没想到大厅人不多,办税秩序井然。”6月19日,济南杰龙仪器仪表有限公司财务经理张文鑫感到不可思议,不到半小时就能办好纳税申报手续。记者了解到,这是国家税务总局济南市天桥区税务局推出“错峰申报”服务新举措后的效果。

  时间错峰,为纳税人提供建议申报时间

  今年实施减税降费以来,小微企业普惠性减税、增值税改革、个税扣除等各项新政扑面而来。为避免征期纳税人拥挤,节约纳税人办税时间,高效准确进行申报,天桥区税务局提前测算业务受理量实际情况,根据纳税人的生产经营范围、业务要求高低、距离远近等情况,安排纳税人实行错峰申报,让不同的纳税人在不同时间办理纳税申报。

  在征期的前几天,由税收管理员电话通知纳税人,提供建议的申报时间,避免纳税人不了解情况多次跑,重复跑。

  “在端午节后第一天就接到了天桥区税务局的电话,帮我预约了12日办理申报业务。”济南新丰达装饰材料有限公司财务负责人刘纹说,“来办业务时,过程很顺畅,还有税务干部专门辅导,服务很到位。”

  渠道错峰,引导纳税人多用“网路”少跑“马路”

  为加大减税降费政策红利的兑现,天桥区税务局安排专窗专人快捷处理网上办税、自助办税等渠道受理的涉税事项,突出展示互联网办税的优势,并加大网上办税引导力度,在充分尊重纳税人意愿的基础上,设立专职网上办税引导员,积极引导纳税人愿用、会用、多用“网路”少跑“马路”。

  济南荣轩家具有限公司由于业务分散、结账时间不固定以及会计人员账务处理不熟练等原因,该企业每月的增值税申报总要拖到征期最后几日,加之公司距离办税服务厅较远,遇到征期系统不稳定,“报好税”更是成了难题。后来,济南荣轩家具有限公司的财务负责人周女士在办税服务厅工作人员的辅导下,学会了网上申报的操作流程,并了解到税务局还有预约办理的便民举措,现在“报好税”已然变得轻松、便捷。

  “以前在大厅申报,从公司赶过来,加上取号等候,需要一到两个小时左右,到了征期后期排到下班也办不完。公司接到税务部门‘错峰办税’的提醒通知后,我们赶在端午放假前就完成了申报,通过电子税务局申报只花了不到半小时,大大节约了办税时间,也减轻了我们往返办税服务厅的办税成本。”周女士欣慰地说。

  场所错峰,优化各办税服务厅窗口和岗位设置

  天桥区税务局全面优化各办税服务厅窗口和岗位设置,增设纳税申报预审岗,强化办税资料预审前置。在办税高峰期对办税服务厅前后台岗位进行实时调整,合理做好业务分类,对于通过三方协议划款的简单申报业务引导至后台办理。同时,积极拓展应用自助终端的认证、验旧、发票发放、发票代开等多项功能,不断提升自助办税终端使用效率。

  “有了这样的提醒服务,就能错开办税高峰期,节省了不少时间!”谈起天桥区税务局推出的“错峰办税”提醒服务,前来办税的济南众联电子科技有限公司办税人员张庆丽连连称赞。

  云南:精准对焦 企业红利明白落袋

  6月份是深化增值税改革系列措施落地后的第二个征期,随着云南税务部门的持续精准发力,政策效应更加明晰,企业有了更多获得感。

  为了让纳税人“收益账”收得明白、算得清楚,国家税务总局云南省税务局组织、编制、下发了分行业、分税种的《税收优惠政策分类汇编(云南2019版)》,保障现行有效的各项税收优惠政策的宣传辅导和落实执行,方便纳税人、缴费人查找运用税收优惠政策。

  在汇编的基础上,云南各州市税务部门推出各具特色的服务。国家税务总局云南省怒江傈僳族自治州税务局以微信公众号为载体,设计开发了操作简单、选项明了的“减税降费帮您算”手机应用平台。通过简单两步,纳税人即可在该平台上准确算出如一、二手房交易,房屋出租发票代开,建安发票代开等业务需缴纳的税款以及企业所得税、个人所得税的优惠。平台上线首日,点击访问量超过5000余次,让更多纳税人体验到减税降费并不遥远。

  同样是在办税服务厅,国家税务总局普洱市江城哈尼族彝族自治县税务局将纳税人学堂化整为零、见缝插针,利用纳税人在大厅等待的时间,为纳税人开展简洁精要的税收优惠政策培训。

  在云南各地税务部门从细节处补齐服务短板的同时,税务干部的朋友圈被云南省“减税降费应知应会在线测试”刷屏了。这是云南省税务局以考促学,对全省税务干部政策学习情况进行检验,及时查漏补缺的新举措,在全省范围内营造了浓厚氛围。

  “请进来”不忘“走回去”。近日,玉溪市通海县宏伟农机商贸有限公司迎来了一支特殊的队伍:国家税务总局通海县税务局党员先锋队。税务机关发现该公司符合加计抵减优惠政策享受条件,但未填报《适用加计抵减政策的声明》,导致四月税负上升,便派出党员先锋队进行有针对性的政策辅导,帮助企业减税近3000元,税负下降2600多元。

  云南省税务局相关负责人表示,今年以来,云南税务把服务大局、服务发展、服务纳税人贯穿全部工作的始终。下一步将持续根据纳税人、缴费人需求,纵合横通打造税收共治管理体系,持续升级完善“马上办、网上办、一次办”纳税服务体系,进一步解决纳税人办税的堵点、难点、痛点,实现征纳共赢。

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